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从“心”开始—《企业领导能力重塑工作坊》培训感悟1

作者: 点击:2204 发布日期:2013-10-31 12:38:11

王立君 中厦房产销售部经理

  “活到老,学到老”这是一句老话,但是却深刻揭示了学习在人的一生中所占的比重。都说这个人“成熟”了,那什么是“成熟”?就是在经历某些事情之后,领悟和体验到一些对自己影响很大的东西,这也是一种学习,更重要的却是体验,是一种心里认识活动,认识和经历结合产生的化学反应可以称为体验,这就是我在王强教授的课上学到的最重要的东西。

  学以致用才是硬道理。公司为我们组织了很多次的培训,就是希望我们有所收获、有所行动,将我们在课堂学到的东西用到平时的生活、工作中,让自己有所突破、有所改变。而运用的这一过程恰恰就是一种体验的过程。

  听了王强教授的课,我深有感触:要想有所改变,必须从心开始。可以改变自己、改变家人、改变朋友、改变同事,任何人都希望得到肯定,可以是自己肯定、别人肯定,而物质上的肯定远远不及心灵上的肯定来的深刻,这个肯定可以给人信心、给人进步、给人斗志、给人突破。

  每个人首先肯定的应该是自己,这是自信。自己都不能肯定自己,何谈有资格去肯定别人。每天出门前,我都会站在镜子前面跟自己说:我欣赏我自己,热爱生活、热爱家庭;我欣赏我自己,爱护儿子、关心丈夫;我欣赏我自己,做事认真、努力;我欣赏我自己,美丽大方、活泼开朗。。。。。。

  有时候我也会有心情不好的时候,这时候我看什么都会不顺眼,做什么都觉得不对,往往都精神恍惚,都没有办法有效去生活和工作,就像那个不管天晴还是下雨都会难过的妈妈一样。毕竟我现在是妻子、是妈妈、是一个团队的负责人,如果一直持续下去,我觉得对不起和我有关系的每个人,于是我试着更换角度去看那件让我很烦恼的事情,缩小这件事给我带来的负面的东西,放大这件事有利的一面,其实任何事情都没有绝对的对错,对错只在于你怎么去看、怎么去选择而已,于是发现其实这真不是一件不好的事情,忽然间就天朗气清。

  所以我会用这种方法再去欣赏儿子、老公、朋友、同事,于是我身边的天气总是会那么地天朗气清。

  当然,单纯的欣赏可能会让人自满、自负。老公有时候就会陪儿子练球,私下里交代过一个字:让。于是儿子觉得自己已经非常厉害了,不怎么愿意去练了,也不愿意让他爸陪练。有一天老公带了朋友的儿子来一起练,儿子没赢,心情变得很不好,我对儿子说:佳宇,你现在已经能打赢爸爸了,这是很值得骄傲的事情,我们都为你骄傲,而且你练球的时间不长就有这么好的成绩,说明你很聪明,学习能力很强,如果坚持下去的话肯定会有更好的表现。现在会打球的人很多,不止你爸爸一个,打的好的也多,既然你能在这么短的时间就赢了爸爸,那你要是再练的时间长点就能赢更多的人,你赢的人越多,我们越会为你骄傲。当时儿子没说话,第二天主动提出去练球,后来也没再输给朋友的儿子!

  团队中的一个队员在销售房子的时候,可能心情比较迫切,在对客户解说的过程中有些模糊,手续办好了客户才发现问题,于是来要说法,不是什么大问题,我们也承认了这一问题,客户就没深究了。事后我们谈话:这件事情首先我要表扬你,你成功将房子卖出去了,在现在大环境不是很好的情况下,你做的已经很好了,虽然过程中有些问题,但是这有时候不能避免,谁也不知道客户会问出什么样刁难的问题,所以不用往心里去。关键是我们要更多地对自己的楼盘信息更加的熟悉,理解再深刻一些,平时也多问问,很多问题就能避免,以你的能力我相信不是问题,平时你销售成绩就很好,我相信你会做的更好的,加油!本来他有点紧张,慢慢地也忘记这个问题,也向我保证会更认真地了解楼盘信息,保证以后不再出错。果然,后来一直就没再出现过这样的问题。

  不管是家人还是同事,都需要得到一些正面的肯定和鼓励,让他们感受到自己是被重视和关注的,这样更能激发他们的主观能动性,这也是在王教授课上学到的,“攻心为上”,用心理学方法去生活、工作。

  自己现在是妈妈、妻子、团队负责人,所以要想扮演好这些角色,就要先做好自己,提升自己、突破自己才能更好地扮演好角色。

  作为妈妈,我报名参加了中厦建设集团有限公司家长学校,希望能学习更多的教育孩子的正确方法,平时也会看一些书籍、电视的教育节目,现在听了王教授的课,我觉得要去学习用心理学的方法去教育孩子,“欣赏、困惑、想法、希望”。

  作为妻子,老公平时大多都在外面奔波,我能为他做的就是教育好孩子,管理好家庭,平时多欣赏和鼓励他,让他既没有后顾之忧,又能充满信心地投入工作。

  作为团队负责人,工作就细致很多了,毕竟管理工作不轻松。我现在负责两个团队:阳光华庭销售科和维多利亚销售科,维多利亚楼盘的销售工作已经进入尾声,目前重点主抓的是阳光华庭项目,销售、开盘、策划等活动,而且项目比较大,所以压力也蛮大的。现在有了王教授的心理管理法,我觉得压力小了很多。

  对于团队来说,我只能起到一个引领的作用,落实工作还需要靠团队员工自己,所以我尽量给他们做好一个榜样。而团队的和谐又最重要,只有和谐的团队才能发挥出团队的最大效率,所以我工作的重点在以下几方面:

  一、加强团队的凝聚力。要形成凝聚力,必须要让团队朝着一个方向前进,不要一盘散沙。这方面的工作需要日积月累地开展,让大家对团队生成一种归属感,平时大家都沟通、交流,相互鼓励、欣赏,形成默契,为他们营造出一个和谐的氛围。

  二、发掘团队的潜力。每个人都有潜力,只是有没有激发出来。对我来说,我很希望发掘出他们每个人的潜力,所以有时候一些活动或者解决办法我都会先让他们提出自己的想法,不管对错,我都会给予赞赏、鼓励,虽然最后没有采纳,但我也会对他进行解释,不会打击他的信心。平时的销售工作中,我也会去给他们打气、鼓励,“销售的前提就是不能气馁”,要越挫越勇,有了这样的精神,才能达到销售的目的。

  先逐个开发潜力,再将他们当做一个整体来发掘,这就是我在这方面工作的重心。

  三、提升队员和自己的能力。销售工作需要一种沉淀,或者说一种生活的阅历,不是口才要多好,而是怎样抓住客户的心理,也就是如何了解、理解客户。这方面我经常组织他们学习一些销售技巧和客户心理的掌握方面的书籍,也会让他们将自己遇到的案例进行剖析,表达出自己的想法,同时提出不同的意见,这也算一种经验的积累。

  而对于我自己来说,首先要提升自己的领导能力,而领导能力是一种人际关系,是一种影响力。领导者都会有自己的领导魅力。平时工作、生活中要和周围的人和睦相处,学会尊重、重视他人,但自己首先要做好一个好的表率,这样才能收到别人的尊重和重视,久而久之就是一种影响力。

  还有就是要提升自己的协调、组织、应变的能力,阳光华庭的活动很多,基本上都是我在负责,也是从不适应开始的,以前基本没有这样的机会,所以这对我来说也是一种能力的锻炼和提升。当然,这方面还是靠许多同事一起来完成,不是哪一个人的功劳,只有相互配合好,才能有效去完成目标。

  对于能力的提升,不但个人很看重,公司也很重视,经常为我们组织许多的培训课程,包括这次王教授的课,都会让大家大有所获,“学习其实是最便宜,但是回报却最高的一种投资行为”。

  我自己也在学习,车里、家里都有这方面的书籍,虽然工作比较忙,但一有机会还是会学习,而且总会有一些收获,其实大家都是在不断地学习中成长起来的。

  四、发挥团队的主观能动性。也就是自觉能动性,如何让自己团队的队员自觉、主动、积极地工作呢?

  我觉得首先要了解队员各自的专长或者优势,确定各自分工,才能在各自擅长的角色上发挥出自己最大的能量。确定各自角色的过程就是一种对员工认可的心理暗示。

  其次,团队是由个人组成,那么这里面就有一个服从性的关系,个人的发展与团队的发展,或者说个人利益与团队的利益。个人在服从团队的同时,也可以在适当的情况下借用团队的关系、资源,而这是团队的魅力所在。

  这一次的培训课程比较系统,也比较陌生,但是它的作用是很强大的,我在里面学到的几种处理事情的方法在实际运用时确实起到意想不到的效果,而且我也和团队、朋友们分享了,都说是一种很有效的心理管理方法,效果也是很显著的。在这里,首先感恩杨总给了我们这个学习的机会,更要感恩王教授不辞辛劳的传授,让我们的视野开阔了许多,学习到更多有用的知识,再次感恩!